İspanya konsoloslukları adına vize başvuru merkezlerini işleten BLS International, başvuru süreçlerini daha hızlı, erişilebilir ve şeffaf kılmak amacıyla yapay zeka destekli sesli asistan (VoiceBot) teknolojisini resmi olarak hizmete aldı. 2026 yılı itibarıyla ivme kazanan konsolosluk dijitalleşme standartlarına uyum sağlayan bu yenilik, vize talep eden başvuru sahiplerinin bilgiye erişimini kolaylaştırmayı hedefliyor.
Başvuru Süreçlerinde Kesintisiz Dijital Destek
Yeni devreye giren sesli asistan, çağrı merkezlerindeki bekleme sürelerini en aza indirerek başvuru sahiplerine haftanın her günü kesintisiz hizmet sunuyor. Doğal dil işleme yetenekleriyle donatılan sistem, rutin sorulara anında yanıt verirken karmaşık durumlarda başvuru sahiplerini ilgili müşteri temsilcisine yönlendiriyor.



